Política de Reembolso

1. Devolução de Produtos

1.1. Solicitação de Devolução

  • O cliente pode solicitar a devolução de um produto entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@sanutevita.com
  • Não serão aceitos pedidos de devolução por WhatsApp ou qualquer outro canal. Nosso suporte sempre orientará o cliente a utilizar o e-mail.

1.2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

1.3. Autorização de Devolução

  • Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio e uma autorização de devolução, que deverá ser incluída na embalagem.

1.4. Custo de Devolução

  • O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou produto em desconformidade com o pedido.

2. Processo de Reembolso

2.1. Recebimento do Produto Devolvido

  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

2.2. Prazo para Processamento

  • O processamento da devolução levará até 30 dias a partir do recebimento do produto em nossa central.

2.3. Aprovação do Reembolso

  • Se a devolução atender às condições estabelecidas, o reembolso será aprovado.

3. Reembolso

3.1. Método de Reembolso

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra inicial.
  • Pagamentos realizados via boleto exigirão o fornecimento dos dados bancários para transferência.

3.2. Prazo para Recebimento

  • O cliente receberá o reembolso dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Exceções

4.1. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.

5. Legislação e Conformidade

5.1. Código de Defesa do Consumidor

  • Nossas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

5.2. Google Merchant Center

  • Seguimos as diretrizes do Google Merchant Center para garantir a conformidade com os requisitos.

6. Contato

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente: