Política de Envio e Prazo de entrega

Termos de Entrega - Loja Sanutevita

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a 15 dias úteis após a postagem. Todos os clientes recebem o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

Reembolsos e Garantias

Caso a entrega ultrapasse o prazo de 45 dias úteis após a confirmação do pagamento ou o pedido seja extraviado, realizaremos o reembolso total do valor pago.

Se houver atrasos significativos, recomendamos que entre em contato diretamente com os Correios para verificar a situação. Em caso de necessidade, nossa equipe está disponível para realizar uma investigação junto aos nossos fornecedores e solucionar o problema.

Responsabilidade do Cliente

Certifique-se de fornecer um endereço válido e acessível para a entrega. Após 3 tentativas de entrega pelos Correios, o cliente deverá retirar o pacote em uma agência próxima. Eventuais taxas de armazenagem devem ser pagas pelo cliente.

Produtos Nacionais e Internacionais

Trabalhamos com produtos enviados diretamente de nossos fornecedores no Brasil, Suíça, Estados Unidos e Ásia. O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade.

Importante: Em casos de greves, recessos ou alta demanda nos Correios, os prazos podem sofrer alterações. Nestes casos, informaremos qualquer mudança.

Pedidos Taxados

A Loja Sanutevita cobre até R$100 de taxas alfandegárias mediante comprovante de pagamento. Caso o valor exceda este limite, realizaremos o reenvio do pedido.

Garantia de Entrega

Todos os produtos possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito. Garantimos a entrega de todos os pedidos ou a restituição total do valor pago.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe: